Help Center
คำถามที่พบบ่อย FAQs
Shipping & Tracking
การจัดส่ง & การติดตาม
เวลาโดยประมาณในการจัดส่งและการขนส่ง. Estimated Shipping and Transit Times.
At KTS Mall Co.,Ltd. we strive to ensure your orders arrive quickly and efficiently. Below is an overview of estimated transit times once your order leaves our facility:
บริษัท เคทีเอส มอลล์ จำกัด เรามุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณมาถึงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้คือภาพรวมของเวลาขนส่งโดยประมาณเมื่อคำสั่งซื้อของคุณออกจากโรงงานของเรา:
*หมายเหตุ: ขอขอบคุณรุปภาพพื้นที่การขนส่งอ้างอิงมาจากการขนส่งของ SCG.
เวลาที่ใช้ในการขนส่งของ Kerry จากกรุงเทพฯ จะขึ้นอยู่กับปลายทางที่ต้องการส่งของ เพราะระยะทางและเงื่อนไขต่างๆ มีผลต่อเวลาที่ใช้ในการขนส่ง นอกจากนี้ยังมีการแบ่งแยกระหว่างการขนส่งในเขตกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดด้วย
โดยทั่วไป การส่งในกรุงเทพฯ หรือเขตปริมณฑลมักจะใช้เวลา 1-2 วันทำการ แต่ถ้าเป็นการขนส่งไปยังต่างจังหวัด เวลาจะขึ้นอยู่กับระยะทาง ตัวอย่างเช่น:
- กรุงเทพฯ -> ภาคกลาง, ภาคตะวันตก, ภาคตะวันออก: ประมาณ 1-2 วัน
- กรุงเทพฯ -> ภาคเหนือ, ภาคอีสาน: ประมาณ 2-3 วัน
- กรุงเทพฯ -> ภาคใต้: ประมาณ 3-4 วัน
แต่หากคุณต้องการข้อมูลที่แน่นอนเกี่ยวกับแต่ละปลายทาง การเช็คผ่านเว็บไซต์ของ Kerry หรือสอบถามจากตัวแทนบริการจะช่วยให้ได้รับข้อมูลที่แม่นยำที่สุดครับ.
ต้องการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นหรือไม่? Need Faster Shipping?
เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจต้องใช้พัสดุเร็วกว่าที่คาดไว้ ซึ่งแตกต่างจากคนอื่นๆ เราจะไม่เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าให้คุณโดยอัตโนมัติ เรายินดีที่จะลองใช้วิธีการจัดส่งต่างๆ เพื่อให้พัสดุของคุณได้รับการจัดส่งเมื่อคุณต้องการ เพียงติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเราที่ Line ID: @kts-mall หรือโทรหาเราที่ 02-1021772 แล้วเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด.
ความถูกต้องของที่อยู่จัดส่ง Shipping Address Accuracy
โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอีกครั้งระหว่างชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ถูกต้องและครบถ้วน ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจส่งผลให้การจัดส่งล้มเหลวและมีค่าธรรมเนียม “ส่งคืนผู้ส่ง” (RTS) ซึ่งลูกค้าจะต้องจ่ายหากผู้ให้บริการเป็นผู้เรียกเก็บ การใส่ใจในรายละเอียดของคุณช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าและต้นทุนที่ไม่จำเป็น.
หมายเหตุสำคัญ Important Notes
- จัดส่งฟรี: ใช้ได้กับคำสั่งซื้อมูลค่ามากกว่า 10,000 บาทภายในประเทศไทยเท่านั้น
- จัดส่งทางบกเท่านั้น: สินค้าทุกรายการและสินค้าขนาดใหญ่ (เช่น รางยาวและบอลสกรู) จัดส่งทางบกเท่านั้น
- จัดส่งสินค้าส่วนใหญ่เสร็จสิ้น: โดยปกติเราจะรอจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อมก่อนที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ.
ระยะเวลาในการดำเนินการ Processing Time
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง โดยส่วนใหญ่จะดำเนินการในวันทำการเดียวกัน ในบางครั้ง เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งหรือการชำระเงินเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าเล็กน้อย.
ความพร้อมจำหน่ายของสินค้า Item Availability
สถานะความพร้อมจำหน่ายของสินค้าบนเว็บไซต์ของเราสะท้อนถึงสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์หรือความพร้อมจำหน่ายของคลังสินค้าใกล้เคียง แม้ว่าสินค้าหลายรายการจะมีอยู่ในคลังสินค้า แต่บางรายการอาจต้องสั่งซื้อจากคลังสินค้าอื่น หากต้องใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติม พนักงานขายจะแจ้งวันที่คาดว่าจะจัดส่งสินค้าให้คุณทราบ.
การคุ้มครองการจัดส่ง Shipping Protection
เพื่อความสบายใจยิ่งขึ้น เราขอเสนอการคุ้มครองการจัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งรับประกันว่าหากคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมย ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยเปลี่ยนหรือคืนเงินให้กับคุณ คำร้องจะได้รับการพิจารณาภายใน 1-2 วันทำการ หากต้องการยื่นคำร้อง โปรดตดต่อเรา Line ID: @kts-mall
ระยะเวลาขนส่ง Transit Times
เราทำงานร่วมกับ Shop Shipping หลายๆ ขนส่ง เพื่อจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วที่สุด โปรดดูระยะเวลาขนส่งโดยประมาณด้านบนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ Line ID: @kts-mall หรือ 02-1021772 ขอบคุณที่เลือกใช้บริการ klongthomshoppingmall !
Guide for International Customers
Welcome to klongthomshoppingmall ! This page is designed to provide valuable information for our customers, including order status, shipping options, tracking details, transit times, and more.
คู่มือสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
ยินดีต้อนรับสู่ Klongthomshoppingmall ! หน้าเว็บนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าของเรา รวมถึงสถานะการสั่งซื้อ ตัวเลือกการจัดส่ง รายละเอียดการติดตาม เวลาในการขนส่ง และอื่นๆ อีกมากมาย.
International Shipping Rates and Delivery Times
Available Shipping Methods:
Priority Airmail International
- Transit Time: 8-20 business days
- Shipping calculated at checkout
USPS Express Mail (EMS)
- Transit Time: 2-5 business days
- Shipping calculated at checkout
UPS Worldwide Express Saver
- Transit Time: 2-5 business days
- Shipping calculated at checkout
Suspended Services
Due to recent carrier notices, services to the following countries are temporarily suspended:
- Russia
- Ukraine
- Brazil
Important Information
- Prices are displayed in THB(THAI BATH). unless otherwise stated.
- International orders may undergo a 2-3 day credit card verification for security purposes.
- Business days are Monday-Friday (weekends are excluded).
- Shipping times are estimates for transit after your order leaves our warehouse.
- Orders are shipped when all items are ready. Some items may take 1-3 days to gather from distributor warehouses. Occasionally, this can take up to 5 business days.
- Not Real-Time Inventory Updates:
Please contact us before take the order.
ข้อมูลสำคัญ
- ราคาจะแสดงเป็นบาท (บาทไทย) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น.
- คำสั่งซื้อจากต่างประเทศอาจต้องผ่านการตรวจสอบบัตรเครดิต 2-3 วันเพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัย.
- วันทำการคือวันจันทร์-ศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์).
- ระยะเวลาการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการสำหรับการขนส่งหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว.
- คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งเมื่อสินค้าทั้งหมดพร้อมแล้ว สินค้าบางรายการอาจใช้เวลา 1-3 วันในการรวบรวมจากคลังสินค้าของผู้จัดจำหน่าย บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ.
- ไม่ใช่การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์:
โปรดติดต่อเราก่อนรับคำสั่งซื้อ
Tracking Your Order
For Customers with a klongthomshoppingmall Account:
Log into your account and go to Order History & Tracking to view the status of your order. Tracking information will be updated once your order ships.
สำหรับลูกค้าที่มีบัญชี klongthomshoppingmall:
เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ประวัติการสั่งซื้อและการติดตามเพื่อดูสถานะของคำสั่งซื้อของคุณ ข้อมูลการติดตามจะได้รับการอัปเดตเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง
For Guests:
Use the Track Your Order link in our Help Center. Enter your order number to view the tracking status. If no tracking is available, your order may not have shipped yet. Contact us for updates.
ใช้ลิงก์ติดตามคำสั่งซื้อของคุณในศูนย์ช่วยเหลือของเรา ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อดูสถานะการติดตาม หากไม่มีการติดตาม แสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณอาจยังไม่ได้ถูกจัดส่ง ติดต่อเราเพื่อรับข้อมูลอัปเดต.
Tracking Tips:
- USPS tracking may take 48 hours to update after the package is checked into the system.
- USPS shipping methods generally take longer than UPS services.
- UPS tracking updates consistently and begins the evening the order is picked up.
International Customs and Fees
- All international orders ship with an original invoice displaying the full purchase amount.
- Be aware of import taxes or duties in your country. These fees are your responsibility.
- If you refuse delivery to avoid paying duties, we cannot issue a refund.
- ค่าธรรมเนียมศุลกากรและค่าธรรมเนียมระหว่างประเทศ
คำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมดจะจัดส่งพร้อมใบแจ้งหนี้ต้นฉบับซึ่งแสดงยอดซื้อทั้งหมด. - โปรดทราบภาษีนำเข้าหรืออากรศุลกากรในประเทศของคุณ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของคุณ.
- หากคุณปฏิเสธการจัดส่งเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายอากรศุลกากร เราไม่สามารถคืนเงินได้.
For further assistance, contact us at info@klongthomshoppingmall.com or call +662-1021772. Chat LINE ID: @kts-mall. We’re here to help!
Shipping Information
Once your order is shipped, delivery times vary based on your selected shipping method:
- Economy Delivery: Typically arrives within 5-8 business days.
- Standard Delivery: Expected delivery within 3-5 business days.
- International Delivery: May take up to 4 weeks, depending on the destination and customs processes.
Have questions about your order? Feel free to reach out to our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com or Chat LINE ID: @kts-mall—we’re here to help!
ข้อมูลการจัดส่ง.
klongthomshoppingmall เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการและจัดส่งสินค้าทุกรายการภายใน 1-2 วันทำการหลังจากที่สั่งซื้อ ในช่วงฤดูท่องเที่ยว โปรดเผื่อเวลาให้เราเตรียมและจัดส่งสินค้าของคุณไม่เกิน 5 วันทำการ
เมื่อจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก:
- การจัดส่งแบบประหยัด: โดยปกติจะมาถึงภายใน 5-8 วันทำการ.
- การจัดส่งแบบมาตรฐาน: คาดว่าจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ.
- การจัดส่งระหว่างประเทศ: อาจใช้เวลาถึง 4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับปลายทางและกระบวนการทางศุลกากร.
มีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่? อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชทไลน์ ID: @kts-mall—เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
Tracking Updates
Please note that it may take up to 72 hours for tracking information to appear after your order has been shipped. This delay is normal as carriers update their systems.
If your tracking details have not been updated after 72 hours, don’t hesitate to contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com. We’ll be happy to investigate the issue and provide assistance!
การอัปเดตการติดตาม
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงกว่าที่ข้อมูลการติดตามจะปรากฏหลังจากจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติเนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งจะอัปเดตระบบของตน.
หากข้อมูลการติดตามของคุณไม่ได้รับการอัปเดตภายใน 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com เรายินดีที่จะตรวจสอบปัญหาและให้ความช่วยเหลือ!
Can I Change My Shipping Address?
Can I Change My Shipping Address?
At Klongthomshoppingmall, we process orders quickly to ensure fast shipping. Once an order has been shipped, we’re unable to change the shipping address or reroute the package.
To avoid any issues, please double-check your shipping address at checkout to ensure accuracy.
If you have any questions or need assistance, feel free to contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com—we’re here to help!
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?
ที่ Klongthomshoppingmall เราดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะรวดเร็ว เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอีกครั้งเมื่อชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com เรายินดีช่วยเหลือ!
ออเดอร์ของฉันระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับ!
My order says “delivered”, but I haven’t received it!
If your order is marked as “Delivered” in the tracking link but you haven’t received it, please allow up to 24 hours for any possible shipping delays or delivery adjustments.
In the meantime, double-check all entry points around your home, such as porches, side doors, or back doors, where the package might have been placed.
If you still can’t locate your package after 24 hours, please contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com. Or Chat LINE ID: @kts-mall—We’ll be happy to investigate and assist you further!
ออเดอร์ของฉันระบุว่า “จัดส่งแล้ว” แต่ฉันยังไม่ได้รับ!
หากออเดอร์ของคุณระบุว่า “จัดส่งแล้ว” ในลิงก์ติดตามสินค้าแต่คุณยังไม่ได้รับ โปรดรอประมาณ 24 ชั่วโมงสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งหรือการปรับเปลี่ยนการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น
ในระหว่างนี้ ตรวจสอบจุดเข้าทั้งหมดรอบๆ บ้านของคุณอีกครั้ง เช่น ระเบียง ประตูข้าง หรือประตูหลัง ซึ่งอาจเป็นที่ที่พัสดุถูกวางไว้
หากคุณยังหาพัสดุไม่พบหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชทที่ LINE ID: @kts-mall—เรายินดีที่จะตรวจสอบและช่วยเหลือคุณต่อไป!
คำสั่งซื้อของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า "ส่งคืนผู้ส่ง" - ฉันควรทำอย่างไร
My Order Was Marked as “Return to Sender”—What Should I Do?
Orders may be returned to us by the carrier for various reasons, such as:
- Incorrect or incomplete address.
- Multiple unsuccessful delivery attempts.
- Unclaimed packages
Unfortunately, we are unable to redirect orders once they’ve been marked as “Returned to Sender.”
If your tracking shows that your order was returned to us, please contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com Or Chat LINE ID: @kts-mall — for assistance.
Please note: Shipping fees are non-refundable if the carrier returns your package to us. Thank you for your understanding!
คำสั่งซื้อของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า “ส่งคืนผู้ส่ง” – ฉันควรทำอย่างไร?
ผู้ให้บริการขนส่งอาจส่งคืนคำสั่งซื้อให้เราด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น:
- ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน.
- พยายามจัดส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง.
- พัสดุไม่ได้รับการรับ
หากการติดตามของคุณแสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งคืนมาให้เรา โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชท LINE ID: @kts-mall เพื่อขอความช่วยเหลือ
โปรดทราบ: ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้หากผู้ให้บริการขนส่งส่งคืนพัสดุของคุณมาให้เรา ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!
ฉันสามารถไปรับสินค้าที่ร้านของคุณได้หรือไม่?
Can I Pick Up My Order at Your Shop Location?
Yes, absolutely! We offer a will-call pick-up at our Shop location.
To arrange this:
- Select “pick up” option at checkout.
- Mention your request in the Special Instructions section during checkout.
- Alternatively, you can give us a call to let us know you’d like to pick up your order.
Our team will prepare your order for pick-up and notify you when it’s ready. Feel free to reach out if you have any additional questions!
ฉันสามารถไปรับสินค้าที่ร้านของคุณได้หรือไม่?
ได้แน่นอน! เราให้บริการรับสินค้าด้วยตัวเองที่ร้านของเรา.
วิธีการจัดเตรียม:
- เลือกตัวเลือก “รับสินค้าเอง” ขณะชำระเงิน.
- แจ้งความต้องการของคุณในส่วนคำแนะนำพิเศษขณะชำระเงิน.
- หรือคุณสามารถโทรหาเราเพื่อแจ้งว่าคุณต้องการไปรับสินค้าที่สั่ง
ทีมงานของเราจะจัดเตรียมการรับสินค้าให้คุณและแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าพร้อมแล้ว อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีคำถามเพิ่มเติม!
Returns and Exchanges
นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
เราต้องการให้คุณพอใจกับสินค้าที่ซื้อ! เรายอมรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้ใช้ภายใน 15 วันหลังจากซื้อสำหรับลูกค้าในประเทศไทย โปรดตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง:
แนวทางการคืนสินค้าและขอคืนเงิน:
1. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้
2. เราจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
3. สินค้าที่ซื้อด้วยเครดิตในร้านจะขอคืนเป็นเครดิตในร้านเท่านั้น
4. ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่งคืน.
นโยบายการแลกเปลี่ยน:
1. บางครั้งบางครั้งอาจพบกับสินค้าใดๆ ก็ตามที่เห็นได้ชัดหรือต้องรอให้ใช้งานได้ภายในระยะเวลา 7 วันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่ทำการสอบสวนจะต้องทราบมาก่อนอีกครั้งก่อนที่ท่านจะได้รับสินค้าโดยทางบริษัทจะปฏิบัติตามสินค้าภายใต้เงื่อนไขที่
2. สินค้ามีสภาพความเสียหาย โดยทั่วไปตามปกติ
สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาด
หมายเหตุ:
1. สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน/ หรือสามารถลองสินค้าได้แต่ต้องติดตามที่ใหม่
2. สินค้าคืนนี้มาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าคืนนี้
หากต้องการรับสินค้าไปเกิน 7 วันทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
3. ตัวอย่างสินค้าที่เป็นลดราคา (Stock Clearance) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในคืนสินค้าหรือคืนเงินทุก.
การขายขั้นสุดท้ายและสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
1. กรณีสินค้าที่เป็นลดราคา (Stock Clearance) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุก. ข้อมูลนี้จะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สรุปคำสั่งซื้อ และอีเมลยืนยัน
2. สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ ได้แก่ ชิ้นส่วน OEM สินค้าลดราคาพิเศษ
สินค้าเสียหาย:
หากสินค้าของคุณเสียหายเมื่อมาถึง โปรดติดต่อเราที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชท LINE ID: @kts-mall เพื่อให้ทีมดูแลลูกค้าช่วยเหลือคุณได้
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
Warranty
Warranty
Download Return/Warranty Form
นโยบายการคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน
การรับประกันสินค้าของ Klongthomshoppingmall จะส่งตรงไปยังผู้ผลิต แผนกคืนสินค้าของเราจะช่วยเหลือในขั้นตอนการรับประกัน ก่อนส่งสินค้าภายใต้การรับประกันใดๆ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราที่ klongthomshopping@gmail.com หรือทางโทรศัพท์ที่ +662-1021772 แชทไลน์ ID: @kts-mall ผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราจะขอรูปภาพสินค้าที่มีตำหนิ รวมถึงคำชี้แจงจากลูกค้าเกี่ยวกับสภาพสินค้าที่มีตำหนิ
ขั้นตอนการรับประกัน
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราเกี่ยวกับการรับประกันได้ที่ klongthomshopping@gmail.com หรือทางโทรศัพท์ที่ +662-1021772 แชทไลน์ ID: @kts-mall
เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้ว พวกเขาจะติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอหมายเลข RA (Returns Authorization) เมื่อได้รับหมายเลขแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราจะติดต่อคุณเพื่อส่งสินค้าที่มีตำหนิคืน
เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เราจะส่งสินค้าทดแทนให้กับลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ข้อมูลติดต่อ
อีเมล:
klongthomshopping@gmail.com หรือ LINE ID: @kts-mall
โทรศัพท์:
+662-1021772 – โทรภายในประเทศและต่างประเทศ
เวลาทำการ: 09.00 – 17.00 น. (PST) วันจันทร์ – วันศุกร์
คลิกที่นี่สำหรับรหัสโทรระหว่างประเทศ
ที่อยู่:
บริษัท เคทีเอส มอลล์ จำกัด
51/624 นวลจันทร์ ซอย 17 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ 10230, ประเทศไทย
ฉันจะทำการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
ฉันจะทำการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
หากต้องการทำการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดไปที่พอร์ทัลการคืนสินค้าของเราและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าตรงตามเกณฑ์การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าที่แสดงไว้ในพอร์ทัล หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ klongthomshopping@gmail.com หรือโทร +662-1021772, Chat Line ID: @kts-mall
โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าของเราให้ครบถ้วนก่อนเริ่มดำเนินการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า หากคุณประสบปัญหาใดๆ โปรดส่งอีเมลถึงทีมดูแลลูกค้าของเราที่ klongthomshopping@gmail.com หรือโทร +662-1021772, Chat Line ID: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
How do I make a return or exchange?
To initiate a return or exchange, please visit our Returns Portal and follow the instructions provided. Ensure the item meets our return/exchange criteria listed on the portal. If you have any questions or need further assistance, feel free to contact klongthomshopping@gmail.com or call +662-1021772, Chat Line ID: @kts-mall
Please ensure you read through our returns policy before beginning your return or exchange request. If you have any difficulties, please email our Customer Care team at klongthomshopping@gmail.com or call +662-1021772, Chat Line ID: @kts-mall and we would be happy to help!
What is your international returns policy?
Please note that it may take up to 72 hours for tracking information to appear after your order has been shipped. This delay is normal as carriers update their systems.
If your tracking details have not been updated after 72 hours, don’t hesitate to contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com. We’ll be happy to investigate the issue and provide assistance!
การอัปเดตการติดตาม
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงกว่าที่ข้อมูลการติดตามจะปรากฏหลังจากจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติเนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งจะอัปเดตระบบของตน.
หากข้อมูลการติดตามของคุณไม่ได้รับการอัปเดตภายใน 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com เรายินดีที่จะตรวจสอบปัญหาและให้ความช่วยเหลือ!
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?
Can I Change My Shipping Address?
At Klongthomshoppingmall, we process orders quickly to ensure fast shipping. Once an order has been shipped, we’re unable to change the shipping address or reroute the package.
To avoid any issues, please double-check your shipping address at checkout to ensure accuracy.
If you have any questions or need assistance, feel free to contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com—we’re here to help!
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?
ที่ Klongthomshoppingmall เราดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะรวดเร็ว เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอีกครั้งเมื่อชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com เรายินดีช่วยเหลือ!
ออเดอร์ของฉันระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับ!
My order says “delivered”, but I haven’t received it!
If your order is marked as “Delivered” in the tracking link but you haven’t received it, please allow up to 24 hours for any possible shipping delays or delivery adjustments.
In the meantime, double-check all entry points around your home, such as porches, side doors, or back doors, where the package might have been placed.
If you still can’t locate your package after 24 hours, please contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com. Or Chat LINE ID: @kts-mall—We’ll be happy to investigate and assist you further!
ออเดอร์ของฉันระบุว่า “จัดส่งแล้ว” แต่ฉันยังไม่ได้รับ!
หากออเดอร์ของคุณระบุว่า “จัดส่งแล้ว” ในลิงก์ติดตามสินค้าแต่คุณยังไม่ได้รับ โปรดรอประมาณ 24 ชั่วโมงสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งหรือการปรับเปลี่ยนการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น
ในระหว่างนี้ ตรวจสอบจุดเข้าทั้งหมดรอบๆ บ้านของคุณอีกครั้ง เช่น ระเบียง ประตูข้าง หรือประตูหลัง ซึ่งอาจเป็นที่ที่พัสดุถูกวางไว้
หากคุณยังหาพัสดุไม่พบหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชทที่ LINE ID: @kts-mall—เรายินดีที่จะตรวจสอบและช่วยเหลือคุณต่อไป!
My Order Was Marked as "Return to Sender"—What Should I Do?
My Order Was Marked as “Return to Sender”—What Should I Do?
Orders may be returned to us by the carrier for various reasons, such as:
- Incorrect or incomplete address.
- Multiple unsuccessful delivery attempts.
- Unclaimed packages
Unfortunately, we are unable to redirect orders once they’ve been marked as “Returned to Sender.”
If your tracking shows that your order was returned to us, please contact our Customer Care team at info@klongthomshoppingmall.com Or Chat LINE ID: @kts-mall — for assistance.
Please note: Shipping fees are non-refundable if the carrier returns your package to us. Thank you for your understanding!
คำสั่งซื้อของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า “ส่งคืนผู้ส่ง” – ฉันควรทำอย่างไร?
ผู้ให้บริการขนส่งอาจส่งคืนคำสั่งซื้อให้เราด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น:
- ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน.
- พยายามจัดส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง.
- พัสดุไม่ได้รับการรับ
หากการติดตามของคุณแสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งคืนมาให้เรา โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือแชท LINE ID: @kts-mall เพื่อขอความช่วยเหลือ
โปรดทราบ: ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้หากผู้ให้บริการขนส่งส่งคืนพัสดุของคุณมาให้เรา ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!
How long will it take to receive my refund?
How long will it take to receive my refund?
Please allow up to 10 business days for your refund to be processed back to your original payment method, as different payment methods may have varying processing times. Our returns team typically takes 3-5 business days to inspect and process returns in our warehouse once they are delivered.
If you haven’t received your refund within 10 business days after your return has been processed by our warehouse, please contact us at klongthomshopping@gmail.com.com, and we’ll gladly investigate further for you.
จะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะได้รับเงินคืน?
โปรดเผื่อเวลาสูงสุด 10 วันทำการสำหรับการดำเนินการคืนเงินของคุณไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เนื่องจากวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีอาจมีระยะเวลาในการดำเนินการที่แตกต่างกัน ทีมรับคืนสินค้าของเรามักจะใช้เวลา 3-5 วันทำการในการตรวจสอบและดำเนินการคืนสินค้าในคลังสินค้าของเราเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 10 วันทำการหลังจากที่คลังสินค้าของเราดำเนินการคืนสินค้าของคุณแล้ว โปรดติดต่อเราได้ที่ klongthomshopping@gmail.com.com และเราจะดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมให้กับคุณด้วยความยินดี
ฉันสามารถขอเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นหรือสีอื่นได้หรือไม่?
เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นหรือสีอื่นได้ เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดียวกันในขนาดอื่นได้เท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นหรือสีอื่น โปรดดำเนินการติดต่อเรา ที่ klongthomshopping@gmail.com or Chat Line Id: @kts-mall.
We can change the product to another model or color. We can only change the product to the same model in another size. If you want to change the product to another model or color, please contact us at klongthomshopping@gmail.com or Chat Line Id: @kts-mall.
นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
สำเนานโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณ! เรายอมรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสำหรับสินค้าที่ไม่ได้สวมใส่และไม่ได้ซักภายใน 7 วันหลังจากซื้อสำหรับลูกค้าในประเทศไทย โปรดตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง:
แนวทางการคืนสินค้าและคืนเงิน:
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้.
- การคืนเงินจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ.
- สินค้าที่ซื้อด้วยเครดิตในร้านจะได้รับการคืนเงินเป็นเครดิตในร้านเท่านั้น.
- ในการดำเนินการคืนสินค้า ให้ใช้ฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าที่ให้ไว้ระหว่างการร้องขอของคุณและจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการที่กำหนด.
- จะมีการหักค่าธรรมเนียมฉลาก 300 บาท จากเงินคืนของคุณ.
นโยบายการแลกเปลี่ยน:
- สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าเดียวกันหรือขนาดต่างกันได้เท่านั้น.
- เมื่อร้องขอการแลกเปลี่ยน จะมีการให้ฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า และจะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมฉลาก.
สินค้าลดราคาและสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้:
- สินค้าที่ระบุว่าลดราคาไม่สามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ ข้อมูลนี้จะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ สรุปคำสั่งซื้อ และอีเมลยืนยัน.
- สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ ได้แก่ ชิ้นส่วน OEM, สินค้าลดราคา/ลดราคาด่วน และผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ.
สิ่งของที่เสียหาย:
หากสินค้าของคุณเสียหายเมื่อมาถึง โปรดติดต่อเราที่ klongthomshopping@gmail.com หรือ Chat Line id: @kts-mall เพื่อให้ทีมงานดูแลลูกค้าของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Return and Exchange Policy copy
We want you to be satisfied with your purchase! Returns and exchanges are accepted for unworn, unwashed items within 7days of purchase for Thailand customers. Please review the details below:
Return and Refund Guidelines:
- Original shipping costs are non-refundable.
- Refunds will be issued to your original payment method.
- Items purchased with store credit will be refunded as store credit only.
- To process a return, use the prepaid return label provided during your request and ship the item via the designated carrier.
- A 300฿ label fee will be deducted from your refund.
Exchange Policy:
- Exchanges are available for the same item or a different size only.
- When requesting an exchange, a prepaid return label will be provided, and no label fee will be deducted.
Final Sale and Non-Returnable Items:
- Items marked as final sale cannot be returned or exchanged. This will be noted on product pages, your order summary, and confirmation email.
- Non-returnable items include OEM parts, flash sale/closeout items, , and customized products.
Damaged Items:
If your item is damaged upon arrival, please contact us at klongthomshopping@gmail.com or Chat Line id: @kts-mall so our Customer Care team can assist you.
If you have any questions or need help with your return or exchange, feel free to reach out—we’re here to help!
The company reserves the right to change any conditions without prior notice.
Frequently Asked Questions
สามารถติดต่อ Klongthomshoppingmall ได้อย่างไร?
สามารถติดต่อ Klongthomshoppingmall ได้อย่างไร?
สามารถส่งอีเมลหาเราได้ที่ klongthomshopping@gmail.com.com หรือแชทไลน์ ID: @kts-mall ทางโทรศัพท์ +662-102 1772 เวลาทำการ: 09.00 – 17.00 น. วันจันทร์ – วันเสาร์
ฉันจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
ฉันจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
Klongthomshoppingmall.com ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางได้ การชำระเงินจะต้องได้รับผ่านบัตร Visa, MasterCard หรือโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการใช้ PayPal โปรดส่งอีเมลมาที่ klongthomshopping@gmail.com หรือ Chat Line id: @kts-mall คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งเมื่อได้รับการชำระเงินแล้ว
มีใครพูดภาษาอื่นบ้างไหม?
มีใครพูดภาษาอื่นที่ Klongthomshoppingmall.com บ้างไหม
ขออภัย เจ้าหน้าที่ของเราทุกคนพูดได้แค่ภาษาไทยเท่านั้น ข้อมูลบางหน้าของเราได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นแล้ว แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ลูกค้าของเราพบว่าเว็บไซต์นี้มีประโยชน์เมื่อส่งอีเมลถึงเราที่ klongthomshopping@gmail.com – Google Translate
Does someone speak a different language at Klongthomshoppingmall.com?
Sorry all of our operators only speak Thai. Some of our information pages are translated into other languages, however if you need further assistance our customers have found this website useful when emailing us at klongthomshopping@gmail.com – Google Translate
แล้วการสั่งล่วงหน้าล่ะ?
แล้วการสั่งล่วงหน้าล่ะ?
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าสินค้าใดๆ ก็ได้ระหว่างประเทศ กับเรา และทางเราจะดำเนินการเช็คราคาให้ทราบก่อน เพื่อให้คุณสั่งสินค้าได้.
ราคาแสดงเป็นเงินบาทไทยเท่านั้นใช่หรือไม่?
ราคาแสดงเป็นเงินบาทไทยเท่านั้นใช่หรือไม่?
ใช่ , ในตอนนี้ทางเว็บของเราแสดงราคาเป็นค่าเงินไทยบาทเท่านั้น, ในอนาคตเร็วๆนี้ทางเราจะสามารถแสดงเป็นเงิน US. ดอลลาร์, โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินเงินไทยบาท ราคาบนเว็บไซต์ของเราไม่รวมภาษีอากรหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและจะเรียกเก็บกับคุณเมื่อจัดส่งสินค้าหรือหลังจากส่งสินค้าแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราภาษีอากรหรือข้อจำกัดในการนำเข้า โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ
Are prices displayed in Thai Baht only?
Yes, currently our website only displays prices in Thai Baht, in the near future we will be able to display in US Dollars, please note that all orders will be charged in Thai Baht. Prices on our website do not include any duties or VAT. These charges are the responsibility of the customer and will be collected upon delivery or after the item has been shipped. For more information on import duties or restrictions, please contact your local customs office.
จัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?
Klongthomshoppingmall.com จะจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?
ใช่ โปรดสอบถามหรือติดต่อที่ klongthomshopping@gmail.com หรือ Chat Line id: @kts-mall
ฉันจะทราบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศได้อย่างไร?
ฉันจะทราบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศได้อย่างไร?
ติดต่อสอบถามทางเรากับฝ่ายต่างประเทศ ได้ที่ info@klongthomshoppingmall.com หรือ ที่ไลน์ไอดี: @kts-mall.
How can I know the cost of international shipping?
Contact our international department at info@klongthomshoppingmall.com or Line ID: @kts-mall
อัตราค่าจัดส่งคิดอย่างไร?
อัตราค่าจัดส่งคิดอย่างไร?
อัตราค่าจัดส่งจะคำนวณจากน้ำหนักจริงและน้ำหนักตามขนาด น้ำหนักตามขนาดจะกำหนดโดยใช้มาตรฐานปริมาตรของสมาคมการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) บริษัท KTS MALL Co.,Ltd. พยายามรักษาขนาดพัสดุให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในบางพื้นที่ UPS จะคิดค่าจัดส่งในพื้นที่ขยายเพิ่มเป็น 20.00 ดอลลาร์ นอกเหนือจากค่าจัดส่งปกติ.
How are shipping rates calculated?
Shipping rates are calculated based on actual and dimensional weights. Dimensional weight is determined by using the International Air Transportation Association (IATA) volumetric standard. KTS MALL Co.,Ltd. attempts to keep the package size to a minimum when possible. In some areas UPS has an extended area delivery charge of $20.00 in addition to the normal shipping charge.
ต้องการแผนภูมิสกุลเงินเพื่อแปลงสกุลเงินต่างประเทศหรือไม่?
ต้องการแผนภูมิสกุลเงินเพื่อแปลงสกุลเงินต่างประเทศหรือไม่?
ไปที่ http://www.xe.com/
ความเสียหายและข้อบกพร่องของสินค้าและการรับประกัน
ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันได้รับความเสียหายหรือข้อบกพร่อง
ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ?
โปรดส่งอีเมลถึง klongthomshopping@gmail.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้ทีมดูแลลูกค้าช่วยเหลือได้:
1. รูปภาพของป้ายสำหรับการกำหนดขนาด
2. รูปภาพด้านหน้าของสินค้าเพื่อระบุตัวตน
3. รูปภาพของความเสียหาย
4. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
นโยบายการรับประกันของคุณคืออะไร?
นโยบายการรับประกันของคุณคืออะไร?
การรับประกันทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ผลิต แผนกคืนสินค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนการรับประกัน
ก่อนส่งสินค้าที่มีการรับประกันใดๆ กลับมา โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราที่ klongthomshopping@gmail.com หรือโทร. +662-102 1772 แชทไลน์ id: @kts-mall
ผู้เชี่ยวชาญของเราต้องการรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและคำชี้แจงจากคุณที่อธิบายถึงข้อบกพร่อง
What is your warranty policy?
All warranties are handled by the manufacturers. Our returns department is here to assist with the warranty process.
Before sending back any warranty item, please contact our returns specialist at klongthomshopping@gmail.com or call +662-102 1772. Chat Line id: @kts-mall
Our specialist will need photos of the defective products and a statement from you describing the defects.
ฉันจะยื่นคำร้องขอการรับประกันได้อย่างไร?
ฉันจะยื่นคำร้องขอการรับประกันได้อย่างไร?
หากต้องการยื่นคำร้องขอการรับประกัน โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ติดต่อเรา: ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราที่ klongthomshopping@gmail.com หรือโทร. +662-1021772 แชทไลน์ id:@kts-mall
1. ให้ข้อมูล: เตรียมที่จะให้ข้อมูลโดยละเอียด รวมถึงรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและคำอธิบายของปัญหา ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาและสามารถสื่อสารกับผู้ผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. กระบวนการอนุมัติ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราจะติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RA) โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ผลิต
3. คำแนะนำในการคืนสินค้า: เมื่อเราได้รับหมายเลข RA แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราจะติดต่อคุณเพื่อให้คำแนะนำเพิ่มเติม เราจะส่งแท็กการโทรแบบชำระเงินล่วงหน้าเพื่อครอบคลุมค่าขนส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
4. การตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้า: เมื่อได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากผู้ผลิตอนุมัติการเรียกร้อง หากการเรียกร้องไม่ได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจของผู้ผลิต
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับการเรียกร้องการรับประกันของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ ในระหว่างกระบวนการ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
How do I submit a warranty claim?
To submit a warranty claim, please follow these steps:
Contact Us: Reach out to our returns specialist at klongthomshopping@gmail.com or call +662-1021772. Chat Line id:@kts-mall
1. Provide Information: Be prepared to provide detailed information, including photos of the defective product and a description of the issue. This helps us understand the problem and communicate effectively with the manufacturer.
2. Authorization Process: Our returns specialist will contact the manufacturer to obtain a Return Authorization (RA) number. Please note that this process can take some time, depending on the manufacturer’s policies.
3. Return Instructions: Once we receive the RA number, our returns specialist will contact you with further instructions. We will send a prepaid call tag to cover the shipping costs for the defective product.
4. Inspection and Replacement: Upon receiving and inspecting the returned product, a replacement will be sent to you free of charge if the claim is approved by the manufacturer. If the claim is not approved, we will inform you of the manufacturer’s decision.
Please ensure you follow these steps to avoid any delays or issues with your warranty claim. If you have any questions during the process, feel free to contact our returns specialist for assistance.
Order Information
Order Information
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถยกเลิกได้
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง การยกเลิกสามารถทำได้ เนื่องจากคำสั่งซื้อจำนวนมากได้รับการดำเนินการในแต่ละวัน ทันทีที่สั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกส่งตรงไปที่คลังสินค้าของเรา ทำให้ยากต่อการสกัดกั้น
เรายังคงต้องการช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งอีเมลมาที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall
ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ขออภัย เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ ขนาด สี หรือจำนวนได้เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว
อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง เราอาจสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ ทำให้คุณสามารถสั่งซื้อใหม่โดยใช้สินค้าที่ถูกต้อง เราเข้าใจดีว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ และเราพร้อมช่วยแก้ไขให้ถูกต้อง
โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall แล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับคำขอของคุณ!
ทำไมฉันถึงยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ?
ทำไมฉันถึงยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ?
หากคุณไม่เห็นอีเมลยืนยันการสั่งซื้อในกล่องจดหมายปกติ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์ขยะและสแปม เนื่องจากอีเมลสำคัญเหล่านี้อาจถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากคุณค้นหาโฟลเดอร์ทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่พบ ไม่ต้องกังวล! โปรดติดต่อเราที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราจะช่วยคุณค้นหาอีเมลดังกล่าว เราพร้อมเสมอที่จะให้บริการคุณอย่างราบรื่น!
ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าในออร์เดอร์ที่จัดส่งไปขาดหายไป?
ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าในออร์เดอร์ที่จัดส่งไปขาดหายไป?
ในบางครั้ง ออร์เดอร์ของคุณอาจถูกจัดส่งแยกกันเนื่องจากสินค้ามีในสต็อกไม่ครบหรือปัจจัยอื่นๆ เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเมื่อพบปัญหา ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบหน้าสถานะออร์เดอร์ของคุณเพื่อดูหมายเลขติดตามสินค้าหลายหมายเลข
หากคุณได้รับสินค้าบางส่วนและไม่ได้รับการติดต่อจากเรา โปรดติดต่อ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall ทีมดูแลลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
หากมีสินค้าที่ขาดหายไป สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 1-3 วันหลังจากได้รับ เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
klongthomshoppingmall.com ปลอดภัยแค่ไหน?
klongthomshoppingmall.com ปลอดภัยแค่ไหน?
ความปลอดภัยของคุณที่ klongthomshoppingmall.com KTS MALL พยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว ธุรกรรมบัตรเครดิตทั้งหมดเกิดขึ้นในพื้นที่ปลอดภัยของเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นคุณจึงได้รับการปกป้องอย่างสมบูรณ์ KTS MALL เป็นบริษัทในประเทศไทยและเปิดดำเนินการมาเป็นเวลานานถึง 18 ปี โดยได้รับการตรวจสอบจากกรมทะเบียนการค้า และเป็นผู้ค้าที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย คุณสามารถซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ
klongthomshoppingmall.com แสดงตราสัญลักษณ์ Control Scan Secure Site ตราสัญลักษณ์นี้แสดงอยู่บนหน้าแรกของเราเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ klongthomshoppingmall.com เป็นของแท้ และคำสั่งซื้อทั้งหมดได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL เราใช้การเข้ารหัสระดับสูงสุดในการถ่ายโอนข้อมูล
Product Knowledge & Sizing
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าไซส์ไหนเหมาะกับฉันที่สุด
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าไซส์ไหนเหมาะกับฉันที่สุด?
การตัดสินใจเลือกไซส์ที่เหมาะสมที่สุดนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์ที่เรามีจำหน่าย เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้ไซส์ที่พอดีที่สุด โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดที่มีให้ในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ คำแนะนำเหล่านี้มีการวัดขนาดและคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละแบรนด์
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าบางรายการจะมีการเติมสต็อกหรือไม่ และเมื่อใด?
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าบางรายการจะมีการเติมสต็อกหรือไม่ และเมื่อใด?
เราไม่สามารถรับประกันได้เสมอว่าสินค้าจะมีการเติมสต็อกหรือไม่ และเมื่อใด แต่คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการเติมสต็อกได้ หากสินค้ามีวางจำหน่ายอีกครั้ง เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ โปรดทราบว่าหากสินค้าไม่ใช่รุ่นปีปัจจุบัน ก็ไม่น่าจะมีการเติมสต็อกสินค้า
ฉันสามารถลองสินค้าของคุณได้ที่ไหน?
ฉันสามารถลองและชมสินค้าของคุณได้ที่ไหน?
คุณสามารถลองสินค้าได้ที่สำนักงานใหญ่ของเราซึ่งตั้งอยู่ที่ 51/624 ซอยนวลจันทร์ 17 ถนนนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ. อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าที่มีจำหน่ายบนเว็บไซต์ของเราจะมีอยู่ในสต็อกที่สำนักงานใหญ่ของเรา. เพราะสินค้าบางรายการอาจจะขาดสต็อกอยู่. ซึ่งต้องรอเวลาเติม.
เราขอแนะนำให้โทรติดต่อเราก่อนมาเยี่ยมชม เพื่อยืนยันว่าเรามีสินค้าที่คุณต้องการลองสินค้าหรือไม่ โปรดติดต่อเราได้ที่หมายเลข +662-102 1772. Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ! เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันจะเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
ฉันจะเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
หากต้องการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เพียงไปที่หน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของเรา เลื่อนลงไปที่ส่วนรีวิว แล้วคลิกปุ่ม “เขียนรีวิว” เราอยากทราบประสบการณ์ของคุณ และโปรดอย่าลังเลที่จะแนบรูปถ่ายอุปกรณ์ของคุณขณะใช้งานจริง คำติชมของคุณไม่เพียงช่วยให้เราปรับปรุงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้ารายอื่นสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดอีกด้วย ขอบคุณที่เป็นส่วนสำคัญของชุมชนของเรา!
รหัสส่วนลด บัตรของขวัญ และการจับคู่ราคา
ทำไมรหัสส่วนลดของฉันถึงใช้ไม่ได้?
ทำไมรหัสส่วนลดของฉันถึงใช้ไม่ได้?
หากรหัสส่วนลดของคุณใช้ไม่ได้ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบว่ารหัสนั้นหมดอายุแล้วหรือไม่ และตรวจสอบเงื่อนไขด้านล่าง:
- รหัสส่วนลดสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้หากมีการส่งคืนคำสั่งซื้อ.
- ส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือรหัสส่วนลดอื่น ๆ ได้.
- หากยอดรวมย่อยของคำสั่งซื้อของคุณน้อยกว่ามูลค่าส่วนลด ยอดคงเหลือจะไม่สามารถโอนไปยังบัญชีได้.
- รหัสส่วนลดจะต้องใช้เมื่อชำระเงิน และไม่สามารถเพิ่มย้อนหลังได้.
- รหัสส่วนลดจะใช้ไม่ได้ระหว่างช่วงลดราคาทั่วทั้งไซต์.
- อาจมีภาษีเพิ่มเติมหรือค่าขนส่ง.
- คูปองสะสมคะแนนใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ไม่เคยลดราคามาก่อนเท่านั้น
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
ฉันลืมใช้รหัสส่วนลด ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลดหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?
ฉันลืมใช้รหัสส่วนลด ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลดหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?
ขออภัย เราไม่สามารถใช้รหัสส่วนลดหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้รหัสส่วนลดและการแก้ไขปัญหา โปรดดูหัวข้อ “เหตุใดรหัสส่วนลดของฉันจึงใช้ไม่ได้”
ฉันจะซื้อบัตรกำนัลได้อย่างไร?
ฉันจะซื้อบัตรกำนัลได้อย่างไร?
คุณสามารถซื้อรหัสของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ของเราได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของเราโดยคลิกที่นี่ – ซื้อรหัสของขวัญ
โปรดทราบว่ารหัสเหล่านี้จะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมล ดังนั้นจึงไม่มีการส่งบัตรหรือรหัสจริงทางไปรษณีย์
หากคุณซื้อรหัสของขวัญให้คนอื่น คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของคนนั้นในฐานะผู้รับ และรหัสจะถูกส่งถึงคนๆ นั้นโดยตรง!
ฉันจะตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในรหัส E-Gift ได้อย่างไร?
ฉันจะตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในรหัส E-Gift ได้อย่างไร?
โปรดติดต่อเราที่ klongthomshopping@gmail.com, Chat Line id: @kts-mall — เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยินดีช่วยเหลือคุณ!
My Account
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือชื่อในบัญชีของฉันได้อย่างไร?
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือชื่อในบัญชีของฉันได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถล็อคอินเข้าบัญชีของลูกค้า และสามารถแก้ไขได้ด้วยบัญชีของลูกค้า
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?
ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?
หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน เพียงไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและคลิกที่ลิงก์ “ลืมรหัสผ่านหรือไม่” ซึ่งอยู่ใต้ช่องเข้าสู่ระบบ
หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ อาจเป็นเพราะคุณยังไม่มีบัญชีกับเรา ในกรณีนั้น โปรดสร้างบัญชี จากนั้นคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้.
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
สิ่งรวมบัญชีสองบัญชีนี้สามารถเกิดขึ้นได้หรือไม่?
สิ่งรวมบัญชีสองบัญชีนี้สามารถเกิดขึ้นได้หรือไม่?
ไม่สามารถรวมบัญชีลูกค้าสองบัญชีนี้ได้
สอบถามความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือใดๆ ได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีเป็นอย่างยิ่ง!
โปรดแจ้งให้ทราบว่าไม่สามารถโอนระดับชั้นก่อนหน้าของคุณไปยังบัญชีใหม่ได้
ฉันจะยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้อย่างไร?
ฉันจะยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้อย่างไร?
คุณสามารถดูลิงก์ยกเลิกการสมัครได้ที่ด้านล่างของอีเมลการตลาดทั้งหมดของเรา เพียงเลื่อนลงและคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” เพื่อเลือกไม่รับ
สอบถามความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือใดๆ ได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีเป็นอย่างยิ่ง!
Customer Support
Contact Us
ติดต่อเรา
ทีมงานดูแล KTS MALL ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ! เราให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. และโดยปกติแล้วคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ KTS MALL
+662 – 102 1772 โทร. สำนักงาน
@kts-mall ไลน์ไอดี แชท
088 – 6447779 ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
อย่าลังเลที่จะติดต่อเราเรายินดีช่วยเหลือคุณหากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ Klongthomshopping@gmail.com หรือแชท Line id: @kts-mall เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
Contact Us
เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ! หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือความต้องการอื่นๆ
Call Us
Tel. +662-1021772 Office
Line id: @kts-mall
Email: klongthomshopping@gmail.com
Chat me on LINE
